
CEO Mahar lobt „Leistung des Lebens“, da starke Teamarbeit mit der Berater-Community zu „außergewöhnlichem Neustart“ führt
WILTON, CT (2. November 2022) Taucks Büro- und Supportmitarbeiter aus dem ganzen Land und der ganzen Welt versammelten sich letzte Woche zum ersten Mal seit drei Jahren in Connecticut, um die bemerkenswerten Erfolge des Unternehmens im Jahr 2022 und seine robuste Rückkehr von der Covid-19-Pandemie zu feiern. Fast 300 Tauck-Büromitarbeiter aus 27 Bundesstaaten und sieben anderen Ländern kamen in die Tauck-Zentrale, um an einer Reihe von Abteilungsbesprechungen, abendlichen gesellschaftlichen Veranstaltungen und einer externen „Unternehmens“-Grundsatzrede und Feier teilzunehmen.
„Unsere Branche hat etwas wirklich Besonderes erreicht – es ist wirklich die Leistung unseres Lebens – und ich hoffe, dass alle unsere Berater- und Lieferantenpartner den gleichen Stolz empfinden wie wir“, sagte Tauck-CEO Dan Mahar. „Es sind die Menschen, die unsere Branche antreiben, und sie sind zusammengekommen, um die Träume so vieler wahr werden zu lassen. Unsere Reiseberater und Partnerlieferanten waren für unseren Erfolg in diesem Jahr von entscheidender Bedeutung, und unser außergewöhnlicher Neustart wäre ohne sie nicht möglich gewesen. Wieder einmal sind wir in der Lage, eine positive Kraft für das Gute in unserer Welt zu sein, und wir sind allen Menschen, die dazu beigetragen haben, dies zu ermöglichen, sehr dankbar.“
Während seiner Keynote sprach Mahar mit Tauck-Mitarbeitern, Vorstandsmitgliedern und anderen Tauck-Familienmitgliedern und nannte eine Reihe bemerkenswerter Kennzahlen, die die dramatische Erholung des Unternehmens von Covid hervorheben. Während der Betriebssaison 2022 stellte Mahar fest, dass Tauck:
- Wir haben Gäste in 61 Ländern und auf allen sieben Kontinenten beherbergt
- Auf den Routen Nordamerika, Europa, Brücken und Flusskreuzfahrten insgesamt lag die Zahl der Passagiere innerhalb von 5 % des Niveaus von 2019.
- Erzielte Gästezufriedenheitswerte auf dem Niveau von 2019
- Nahezu rekordhohe Vorausbuchungen für das kommende Jahr
Mahar fügte hinzu, dass das Unternehmen nebenbei auch die Zeit und Kapazitäten gefunden habe, mehrere neue Reiseprogramme auf den Markt zu bringen, weitere seien derzeit in Planung. Und er wies darauf hin, dass Tauck bereits zum 25. Mal in Folge bei den „World’s Best Awards“ von Travel + Leisure geehrt wurde, als es von den Lesern des Magazins sowohl in die Liste der „weltbesten Flusskreuzfahrtunternehmen“ als auch der „weltbesten Reiseveranstalter“ gewählt wurde.
GÄSTEZUFRIEDENHEITSKENNZAHLEN AUF REKORDNIVEAU
Mahar dankte den Mitarbeitern von Tauck für die erstaunlichen Ergebnisse des Jahres und würdigte den Erfolg des Unternehmens. „Nur wenige Unternehmen haben in diesem Jahr mit einer solchen Tiefe und Breite gearbeitet wie wir“, sagte Mahar, „und unglaublicherweise – und trotz der erheblichen Herausforderungen, vor denen unsere Branche steht – konnten wir unseren Betrieb skalieren und gleichzeitig unsere Gästezufriedenheitswerte auf dem Niveau unserer sehr hohen Standards vor Covid halten.“
Als Mahar zu Beginn der Veranstaltung die Bühne betrat und bevor er zur versammelten Menge sprach, zündete er ein zeremonielles „Porchlight“ an und stellte es für alle sichtbar auf. Die Geste war ein starker Hinweis darauf, wie weit Tauck gekommen ist. Als Tauck im Frühjahr 2020 erstmals ankündigte, alle Tour- und Kreuzfahrtaktivitäten einzustellen, begann Mahar, eine Reihe von „Porchlight“-E-Mails zu verfassen, die an die Gäste, Reiseberater und Partnerlieferanten des Unternehmens gesendet wurden. „Das Porchlight war ein Symbol der Heimat und ein Leuchtfeuer, das unsere Branche dazu inspirieren sollte, optimistisch zu bleiben und wieder nach Hause zu kommen, um zu reisen“, sagte Mahar. Obwohl die Porchlight-E-Mails eine Vielzahl von Themen behandelten, unterstrichen sie alle, dass Tauck hart daran arbeitete, sich darauf vorzubereiten, Gäste wieder willkommen zu heißen, sobald das Reisen wieder möglich war.
Tauck sei für den weiteren Erfolg im kommenden Jahr gut aufgestellt, fügte Mahar hinzu, mit nahezu rekordverdächtigen Buchungen vor der Saison und anhaltend starkem Interesse von früheren Gästen und neuen Tauck-Reisenden. „Die Wiederaufnahme des Betriebs nach einer vollständigen Schließung war eine gewaltige Herausforderung, aber unser schrittweiser Neustart im Jahr 2021 ebnete den Weg für den diesjährigen Erfolg, und der diesjährige Erfolg wiederum hat uns die Erfahrung, die Ressourcen und den Schwung gegeben, um im Jahr 2023 weiter voranzukommen. Es gibt immer Herausforderungen, und wir haben in den letzten 97 Jahren viele bewältigt, aber wir sind sehr optimistisch für die Zukunft.“
Zusätzlich zu dem Treffen des Tauck-Büro- und Supportpersonals letzte Woche ist für Februar 2023 ein Treffen der über 400 Tauck Director Guides des Unternehmens vor der Betriebssaison geplant.
Über Tauck: Tauck wurde 1925 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von exklusiven geführten Reisen mit mehr als 150 Landtouren, Safaris, Flusskreuzfahrten und Hochseekreuzfahrten mit kleinen Schiffen in über 70 Länder und alle sieben Kontinente. In den letzten 25 Jahren wurde Tauck jedes Jahr bei den jährlichen „World’s Best Awards“ des Magazins Travel + Leisure ausgezeichnet , bei denen die besten Luxusreisen, Kreuzfahrten, Hotels und mehr ausgezeichnet werden.
Wer an weiteren Informationen interessiert ist, kann sich an seinen Reiseberater vor Ort wenden, Tauck unter 800 468 2825 anrufen oder die Website des Unternehmens unter www.tauck.com besuchen ( www.tauck.ca in Kanada, www.tauck.co.uk in Großbritannien, www.tauck.com.au in Australien/Neuseeland).